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2020年1月14日 8:19来源:杭州发布

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  临近春节,为保障春节期间食品安全,市市场监管局部署开展了年夜饭食品安全专项监督检查,全力保障市民 “舌尖上的安全”。预订年夜饭,哪些事情要注意?看好啦!

  据统计,全市市场监管系统共出动监管人员2000余人次,检查年夜饭承接酒店2755家,其中承接10桌以上酒店611家,预订20179桌,接待宾客约17.8万,预订桌数较去年增长17.7%。

  在价格方面(不含酒水,下同),年夜饭平均消费金额在每桌2000-3000元之间,10人桌最低有1000元左右的亲民价,中档价格一般在3000-6000元左右,个别高档的则在30000元以上,预计全市酒店年夜饭消费总金额在9000万元以上。检查发现并落实问题整改368个,结合“你点我检”活动共开展年夜饭食品安全抽检240批次,全部合格。

  做好这四点,幸福过大年

  结合以往年夜饭消费投诉案例,杭州市市场监管局提醒市民在预订年夜饭时,一定要理性谨慎选择饭店,避免口头协议,并保存好消费凭证,以维护自己合法权益。

  一是理性选择饭店、餐厅。消费者可就服务水平、订餐价格、就餐环境及增值服务等多做比较,搞清楚收费标准,套餐内容后,理性选择信誉好,证照齐全、硬件设施及卫生条件较好的商家。网上预订的最好也到实地察看察看。

  二是弄清“定金”与“订金”。注意“定金”与“订金”的不同含义和法律责任。“定金”有担保的作用,且不能超过总价款的20%。若商家违约,会承担向消费者支付双倍“定金”的违约责任;若消费者违约,商家就不会返还“定金”。而“订金”具有预付款性质,但它不具备定金所具有的担保性质,无论商家或消费者违约,都可按双方事先的书面约定或商业惯例去执行。

  三是明确合同约定细节。消费者与商家签订书面合同时应尽量详细约定订餐的价格、用餐时间、菜品名称、房间及用餐人数、付款方式以及违约责任等内容。年夜饭一般是固定套餐,弄清套餐所含哪些菜,弄清哪些是要收费的哪些是免费的,在挑选菜品时不要被花哨的菜名所迷惑,弄清每道菜的名称、内容、规格和价格。同时,对于年夜饭打折、降低、附赠等消费促销活动,优惠范围、时间和条件都要明确。

  四是消费结账擦亮眼睛。结账时养成“先看账单,后结账”的好习惯。认真核对菜品及价格,看实际出菜与预订菜品的数量是否一致;看是否收取了未标明、未告知的收费项目;看合同约定的优惠折扣是否享受。

  权益受损时要这样做

  无论是否发生纠纷,广大消费者都应该保留好预定票据、书面协议、收据、发票与凭证,以便在发现自己权益受损时,及时拨打“12345”市长公开电话向市场监管部门投诉,切实维护自身合法权益。

作者:  
编辑:来陈华

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